FAQ

PRODUCTEN

• ZIJN DE KLEUREN OP DE FOTO CORRECT?

   Wij doen onze uiterste best om de kledij zo waarheidsgetrouw mogelijk te fotograferen. Soms kunnen de kleuren op de foto echter een beetje afwijken van de reële kleuren, afhankelijk van de lichtinval of de instelling van je beeldscherm. Bij de beschrijving van het artikel vind je in ieder geval nog een kleuromschrijving, maar als je toch nog twijfelt over de kleur, stuur gerust een mailtje naar webshop@close-up.be.

• WAT DOE IK BIJ TWIJFEL OVER DE MAAT?

  Onze maten komen niet altijd overeen met de standaardmaten. Daarom voegen we persoonlijk de nodige informatie over de maten toe. Valt een bepaald kledingstuk wat kleiner of ruimer uit, dan melden we dat in de productomschrijving. Als je dan toch nog twijfelt, mag je altijd een mailtje sturen naar onze klantenservice, webshop@close-up.be. Vergeet niet het artikelnummer te vermelden. Dan krijg je van ons snel gepast advies en kun je met een gerust hart bestellen.

• WAT IS TU?

  TU staat voor Taille Unique, dat wil zeggen dat er geen matenbalk is voor dat kledingstuk. Er is slechts 1 maat voor iedereen. Meestal tailleert dit kledingstuk ruim.

• HEBBEN JULLIE OOK CADEAUBONNEN?

  Ja hoor, ideaal om iemand mee te verrassen en haar zelf haar favoriete spulletjes te laten kiezen. Bestellen is makkelijk: je gaat naar “Geschenkbon” en kiest een bon met een bedrag naar keuze. Je kiest zelf naar wie of waar je de geschenkbon verstuurd. Vul de correcte gegevens in bij leveringsadres. Cadeaubonnen kunnen alleen maar in de winkel gebruikt worden en niet op de webshop. 

• IK HEB EEN CADEAUBON GEKREGEN. HOE GEBRUIK IK DIE?

  Proficiat! We hopen dat je er veel plezier aan beleeft. Je kan met je cadeaubon voorlopig niet terecht op onze webshop, maar wel in onze winkels. Ga gerust eens een kijkje nemen en laat je assisteren door onze verkoopsters om zo de leukste outfit te kiezen. Hier kan je terecht:

  CLOSE-UP Sint-Denijs-Westrem

  Loofblommestraat 23
  9051 Sint-Denijs-Westrem
  09 330 41 77

  
  CLOSE-UP Beveren
  Grote Markt 16,
  9120 Beveren
  03 298 61 19
  
  
  CLOSE-UP Izegem
  Grote Markt 14
  8870 Izegem
  051 43 77 88

  
  CLOSE-UP Lochristi
  Dorp-West 16
  9080 Lochristi
  09 398 44 48
  
  
  

• ZIJN DE ARTIKELS OP DE WEBSHOP DEZELFDE ALS IN DE FYSIEKE CLOSE-UP WINKELS?

  De maten die beschikbaar zijn op de website komen overeen met wat we op voorraad hebben in ons magazijn. Is een bepaalde maat niet meer voorradig, dan zal die dus ook niet beschikbaar zijn in de webwinkel. Maar niet getreurd: soms komt een bepaald artikel toch weer vrij, bijvoorbeeld als een andere klant een bestelling van datzelfde artikel annuleert. Of als de voorraad opnieuw wordt aangevuld.

  Wil je graag een maat die momenteel niet in voorraad is? Laat dan op de artikelpagina in kwestie je e-mailadres achter en je krijgt van ons bericht zodra je maat opnieuw aangevuld is. Ligt er een CLOSE-UP winkel in je buurt? Dan kun je ook daar navragen of ze het gewenste kledingstuk in je maat hebben, en dat laten opzij hangen. Hou dan ook zeker het artikelnummer bij de hand, dan kun je snel geholpen worden. Hier kun je terecht:
  
  
  CLOSE-UP Sint-Denijs-Westrem
  Loofblommestraat 23
  9051 Sint-denijs-westrem
  09 330 41 77
  sdw@close-up.be
  
  CLOSE-UP Beveren
  Grote Markt 16,
  9120 Beveren
  03 298 61 19
  bev@close-up.be
  
  CLOSE-UP Izegem
  Grote Markt 14
  8870 Izegem
  051 43 77 88
  ize@close-up.be

  CLOSE-UP Lochristi
  Dorp-West 16
  9080 Lochristi
  09 398 44 48
  loc@close-up.be
  

   

  
  
  

   

• KAN IK EEN BESTELLING PLAATSEN VIA DE FYSIEKE CLOSE-UP WINKELS?

  Neen. De webshop staat los van onze fysieke winkels. Onze verkoopsters kunnen wel uitleg geven over kleur of maat van een artikel, maar zij kunnen geen artikels opsturen. Daarvoor moet je op onze webshop zijn. Heb je een specifieke vraag wat de webshop betreft? Blijf niet met je vraag zitten en mail onze klantenservice, webshop@close-up.be. Mails worden zo snel mogelijk beantwoord.

• TOT WELKE MAAT GAAT JULLIE ASSORTIMENT?

  Wij gaan altijd tot de grootste maat die de merken die we aankopen aanbieden. Afhankelijk van de leverancier kan dat L of XL zijn. Het is wel onze ervaring dat de meeste van onze merken nogal klein tailleren. Daarom krijg je op onze webshop zoveel mogelijk informatie over de maten.

• HEBBEN JULLIE DE MAAT DIE IK WIL NOG OP VOORRAAD?

  De maten die beschikbaar zijn op de website komen overeen met wat we op voorraad hebben in ons magazijn. Is een bepaalde maat niet meer voorradig, dan zal die dus ook niet beschikbaar zijn in de webwinkel. Maar niet getreurd: soms komt een bepaald artikel toch weer vrij, bijvoorbeeld als een andere klant een bestelling van datzelfde artikel annuleert. Of als de voorraad opnieuw wordt aangevuld. Wil je graag een maat die momenteel niet in voorraad is? Laat dan op de artikelpagina in kwestie je e-mailadres achter en je krijgt van ons bericht zodra je maat opnieuw aangevuld is. Ligt er een CLOSE-UP winkel in je buurt? Dan kan je ook daar navragen of ze het gewenste kledingstuk in jouw maat hebben, en dat laten opzij hangen. Hou dan ook zeker het artikelnummer bij de hand, dan kun je snel geholpen worden. Hier kan je terecht:

  
  CLOSE-UP Sint-Denijs-Westrem
  Loofblommestraat 23
  9051 Sint-Denijs-Westrem
  09 330 41 77

  
  CLOSE-UP Beveren
  Grote Markt 16,
  9120 Beveren
  03 298 61 19
  
  
  CLOSE-UP Izegem
  Grote Markt 14
  8870 Izegem
  051 43 77 88

  
  CLOSE-UP Lochristi
  Dorp-West 16
  9080 Lochristi
  09 398 44 48